Política de Privacidade e Segurança- E-commerce Grupo Kiko
A Política de Privacidade e Segurança abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por KIKO CONFECÇÕES com endereço na Rua Jacob Junkes 475, bairro
Santa Terezinha CEP: 89.114-198 – Gaspar - SC inscrita no CNPJ/MF sob o número 03.850.692/0001-55, com Inscrição
Estadual nº: 254.082.335
2. Contato – CALM (Central de Atendimento GRUPO KIKO)
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca
e Devolução de Produtos, o Grupo Kiko disponibiliza o CALM para receber todas as comunicações que o Usuário desejar
fazer. O CALM opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Pelos telefones 47 3332-7048 / 3332-7148 de segunda a Sexta das 07h00 às 12h00 e das 13h00 às 17hh00 com as
informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
(b) Através do e-mail: sac@grupokiko.ind.br com as informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar
o atendimento.
Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma um retorno em até 05 (cinco) dias
uteis.
3. Informações gerais
O Grupo Kiko toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação
em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus
dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
4. Coleta, utilização e guarda dos dados
Coleta de dados: Conta de Acesso. Para a criação de uma Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um
cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer. Desta forma, um cadastro
simples composto de nome, endereço de e-mail e CEP será requerido para o envio de mensagens publicitárias e
promocionais ao Usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades do Grupo Kiko.
Para a realização de Compras, o Usuário deverá criar uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo,
endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento,
informações extras). Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pelo Grupo Kiko, por si ou
por terceiros, por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar
pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de
marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas
do Site, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e
devoluções. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pelo GRUPO KIKO nos termos desta Política,
ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o
envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e
tratamento de dados pessoais. O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização
dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e O Grupo Kiko se exime de qualquer reponsabilidade por danos
decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma,
ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou,
ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo
como se ele fosse.
Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer a melhor experiência de navegação e Compras ao Usuário, o Grupo Kiko
utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site e isso pode
incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de
navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos
interesses pessoais do Usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e o Grupo Kiko se
compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e
tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os
dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as
ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu
dispositivo de conexão com a internet.
Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. O Grupo Kiko poderá ainda utilizar-se de
outras tecnologias para a coleta de dados de
navegação dos Usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este
Política.
Coleta de dados: Registros de acesso. O Grupo Kiko manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos
acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e
datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser
utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos
ao Grupo Kiko inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais. Coleta de dados: Outras formas. O Grupo Kiko
poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o
Usuário voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com o CALM (Central de
Atendimento do Grupo Kiko. Finalmente, o Grupo Kiko poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para
confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da
Compra.
Utilização de dados: E-mail. O Grupo Kiko utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações
sobre suas Compras (confirmação de
Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada a
qualquer objeto em que o Cliente estiver inscrito e para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda
ou esquecimento da senha.
Utilização de dados: Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS. No momento do cadastro de seus dados de
contato, o Usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer
momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua Conta no Site ou de contato com o CALM
Central de Atendimento do Grupo Kiko ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pelo
Grupo Kiko, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser
efetivada.
Utilização dos dados: Outras formas. Além das formas expostas acima, o Grupo Kiko poderá, a seu exclusivo critério,
utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas:
- atualização de cadastro;
- garantia da segurança do Usuário;
- resposta a solicitações do próprio Usuário;
- informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas;
- elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria do Site;
- aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário, garantido seu anonimato;
- cumprimento de ordens judiciais;
- defesa dos direitos do Grupo Kiko contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.
Guarda dos dados. O Grupo Kiko guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais
dados
serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos
casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, o Grupo Kiko se
reserva o seu direito de manter os dados em
questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda
obrigatória.
5. Compartilhamento e divulgação dos dados
O Grupo Kiko tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o
compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer
outra
forma de disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados
expressamente
pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no
Site,
o Grupo Kiko poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas
processadoras
de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os
dados
pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial do Grupo Kiko desempenhe sua atividade (cobrança, entrega,
etc.).
Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar,
manter
em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de
divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá
apenas na
medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela
autoridade
em questão.
6. Dados transmitidos sem solicitação do Grupo Kiko
O Grupo Kiko solicita ao Usuário que não envie quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias,
fotografias,
projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados,
sem
qualquer leitura ou incorporação às bases de dados do Grupo Kiko. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são
suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o
eventual
uso pelo Grupo Kiko de quaisquer Conteúdos não Solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente
e
poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor.
O
Grupo Kiko desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer
acusação
ou alegação de aproveitamento de Conteúdos Não Solicitados.
7. Medidas de segurança
Recursos tecnológicos. O Grupo Kiko adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os
dados
pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários do Grupo Kiko têm livre acesso à base de dados dos
Usuários,
sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de
segurança implementadas, estão a utilização de modernas forma de criptografia e a instalação de barreiras contra o
acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo Usuário acessando o Site pela
visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.
Sigilo da senha. O Grupo Kiko recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação
a
terceiros. O Grupo Kiko nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por
qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta
do
Usuário no Site. Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, o Grupo Kiko recomenda a
imediata
substituição da senha.
E-mails suspeitos. O Grupo Kiko envia ao Usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e
serviços ou atualizando informações. O Grupo Kiko não envia mensagens:
- solicitando dados pessoais do Usuário;
- solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário;
- com arquivos anexos exceto documentos em PDF;
- com links para download de arquivos.
Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com o CALM (Central de Atendimento
do
Grupo Kiko.
Cartões de crédito. O Grupo Kiko não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as
informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, os
bancos
e as administradoras de cartões, sem intervenção do Grupo Kiko.
Impossibilidade de responsabilização. Em que pese os maiores esforços do Grupo Kiko, o atual estágio da tecnologia
não
permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, o Grupo Kiko exime-se de
qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no Site ou na base
de
dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa do Grupo Kiko.
8. Direitos das pessoas sobre os dados coletados
O Grupo Kiko permite que o Usuário faça diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo
com
seu próprio objetivo no Site. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo
preenchê-lo
com informações verídicas e atualizadas. O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a
qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de
nossa
base de dados. O Grupo Kiko manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para
atender
obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período. O Grupo Kiko disponibiliza
ainda ferramentas para que o Usuário possa determinar alguns usos de seus dados pessoais, como a autorização para
envio
de peças de publicidade.
9. Uso de dados em caso de alteração de controle do Grupo Kiko
Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma
aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos do Grupo Kiko sob qualquer meio ou
forma.
10. Política de dados de menores
O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores,
uma
vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site do Grupo Kiko
não
visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o
CALM (Central de Atendimento do Grupo Kiko para retificar, modificar ou remover tais dados.